Droit de rétractation

 

Droit de rétractation, retours et remboursements

Le consommateur peut se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

Pour communiquer sa rétractation, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à info@bembo.it, en indiquant le nom, le numéro de commande et les produits à retourner.

Les produits doivent être retournés à :

Martini S.r.l.
Via G. Amendola 186
21044 Cavaria con Premezzo (VA)

Si le retour dépend d'un changement d'avis ou d'une erreur commise par le client lors de l'achat, les frais de retour sont à la charge du client.

En revanche, si un produit erroné, endommagé ou non conforme à la commande a été livré, les frais de retour sont à la charge de Martini S.r.l.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Martini S.r.l. pourra suspendre le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la présentation de la preuve d'expédition, si celle-ci est antérieure.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par l'article 59 du Code de la consommation, notamment pour les produits personnalisés, ceux susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et les produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après ouverture.

La nature alimentaire du produit n'entraîne pas automatiquement l'exclusion du droit de rétractation.

Le consommateur peut communiquer sa rétractation par toute déclaration explicite envoyée par e-mail.